2020新春伊始，傳統式的商業服務熱季，始料未及的新冠病毒感染，把大家都鎖在家中，把極其必須人氣值、憋足了勁頭要在新春佳節熱季賺個盆滿缽盈的商業房產，打個猝不及防。
一只典型性的黑天鵝！黑天鵝的破壞力巨大。
以影院為例，很多電影院公布春節的時候暫停營業，大年初一全國性全部累計票房只能181萬余元，而上年大年初一的累計票房是14.58億人民幣，約為上年的千分之一！
這一大數字太恐怖了！我們一起來做些哪些，協助人們手里的商業服務新項目相對性迅速再生！
2個恰當認知能力
一、恰當認知能力再生自信心，長期性穩步發展——非常時期，潛心網上引流方法
黑天鵝，總有一天會走。病疫情，都會以往。最壞狀況是等到5、6月氣溫回暖、病毒感染被高溫天氣“燒”死。
全部2月，銷售市場毫無疑問是一片靜寂。
可是，“水不揚波”。
絕大多數顧客的消費的心并沒有死，僅僅 壓抑著。
商業房產務必靈活運用好這一段非常的“空閑”時間、非常時期，搶鮮“股票抄底”，運用不會受到病疫情約束力的網上機遇，做些哪些。

比如，有著大型商場微信公眾平臺微信小程序或專享APP的聰慧大型商場：
全部2月是征募vip會員的很大突破口。減少vip會員申請加入門坎、開卡送禮物（承諾一個時間，比如五一、6月半年度慶等，到店領到，能夠 搶鮮鎖住高品質人流量）、二季度消費積分翻番或倍數這些，線上與線下連通，一邊擴展vip會員，一邊想方法刺激性老vip會員應用大型商場APP或小程序的人氣值。

全部2月是學習培訓、正確引導實體線商家相擁網上、習慣性大型商場APP或小程序營銷渠道的好時機。換作平常，像LEE這類牛仔褲頭頂部知名品牌，是不太可能出示應季新產品給大型商場，在大型商場公眾號小程序或APP上，5折市場銷售的。這時，大型商場把握好談判策略，幫商家回籠資金，打造出大型商場線上營銷新陣營，一舉兩得，不妨一試。

非常時期的活動營銷總體目標不一定非要是現金流量銷售總額，能夠 是“加入購物車銷售總額”、vip會員總數、vip會員增減、APP開啟率、微信公眾平臺點擊量等網上績效考核指標。
另外，大型商場務必把這一階段的點點滴滴發展即時感恩回饋給商家。讓商家見到：新冠病毒感染診斷大數字仍持續上升或是剛開始降低，而大型商場vip會員總數等大數字則在日益增加。

先賺人，后掙錢。
商家每日接到“喜訊”、接到“捷報”，對這一大型商場的自信心，必定比別的大型商場更高，換句話說，商家針對這一大型商場店面的“人貨場”資源分配，將會上漲。一旦銷售市場清醒，這一大型商場的做生意機遇必定更大。
二、恰當認知能力再生次序，剛性需求先醒——依照馬斯洛理論需求層次理論從最底層往上逐漸再生。
人們早已見到，在此次病疫情中受沖擊性最少的是考慮馬斯洛理論需求層次理論中底層的最低生活保障要求，能夠 分辨：
*商業地產或社區型購物廣場將變成最開始再生的商業服務體。
*大中型購物廣場中的商場、衣食住行配套設施服務項目和餐館類商圈將大肆宣揚
*飲食業態仍然會變成商業服務人氣值修復的重要
*顧客對餐館的環境衛生安全性規定規范將上一個樓梯

1月末2月月初，在營購物廣場銷售總額基本上所有來源于商場和餐館外賣送餐的銷售業績。餐館外賣送餐務必依靠服務平臺，特別是在是“美團外賣”、“餓了么外賣”這種頭頂部服務平臺。許多大城市，服務平臺對餐館商家的提成達到20%。努力出色的商家用最短的時間調節工作人員職責分工、經營模式，全力以赴做外賣送餐。可是，依然虧本比較嚴重。一位著名品牌商家老總跟我說：一個店外賣送餐一天銷售額4000元，店面職工一天薪水10000元。

商業服務營銷推廣必須做些哪些，協助餐館商家歡度時艱。
比如：
學習培訓餐館商家特定專職人員24鐘頭免費在線，提升線上營銷方式的消費者評價回復時效性和互動交流挑戰性；
伴隨著餐館消費情景從店面正餐徹底遷移到家中飯桌，方案策劃專享的餐館外賣送餐美食展，變“引進來的傳統營銷”為“送貨上門的行商”；
機構全部餐館商家，意味著她們與網上服務平臺商們交涉，非常時期減少提成抽成或給與特惠——全國性線下推廣實體線大型商場都會給商家免減租，網上為何一毛不拔呢？無論交涉結果怎樣，大型商場的這種暖人措施將會十分有益于商家對大型商場、對將來的自信心再生。

四步再生
一、免減房租
商業房產的招標方——小區業主方，商業房產的承包方——知名品牌商家，二者并不是市場競爭關聯，是戰略伙伴關系。
病疫情沖擊性下，承包方一旦“唇亡”，招標方終將“齒寒”。
甲方乙方務必相互理解、風雨同舟、抱團發展、渡過難關。
1月28日，年初四，萬達廣場商管集團公司首先公布：將對中國各省全部萬達的商家自1月24日-2月25日時間內的房租及物業管理費推行全免費現行政策。預估免減房租總金額超30億人民幣。截至2月3日18點，樂居金融統計分析到全國性91家商業服務公司對商家減租抗“疫”，全國性超1000家購物廣場商家受益。
招標方這一舉動，得到承包方怒贊。
商業房產時下局勢是比較嚴重的供過于求，典型性的自由競爭，招標方免減房租確實是看清局勢、弄清楚最底層邏輯性以后的“不得已而為之”。

商業房產，得商家者得天地。
招標方用行動展現出“合作伙伴”核心理念。
那麼，應對招標方的誠心，承包方要如何做？
即然是合作伙伴，誠心是彼此的。
承包方要見到但凡免減房租或是采用別的各種各樣暖人對策的招標方，都竭盡全力了。大伙兒都不易。接下去的時日，相互理解，相互配合。針對將來大型商場頒布的各種各樣暖場營銷推廣對策，一定要牢牢地緊跟、積極參加。
同進共退，才算是合作伙伴。

二、籌糧越冬
病疫情之中，以人力資源管理為競爭優勢的第三產業公司，現金流量廣泛告急。
西貝，行遠必自適用3月——我算了吧一下，賈老板手里至少要有4億現金流量，才可以說這一話。早已十分偉大了！
那麼招標方，人工成本占營業性開支比較大的的商管企業，自然還要高度重視現金流量。
僅免減房租的商管企業，難題應當不容易挺大。
房租、服務費雙免減的商管企業，務必算好賬——將來至少三個月的薪水、耗能、保安人員保潔服務、推廣營銷費等務必開支的現金流量是否足夠？不足得話，務必與小區業主方提早商議、提早備好。
特別是在推廣營銷費費用預算，不僅不可以減縮，乃至必須提升。病疫情之中，大轉變階段，大伙兒在一個時間點上另外使力，大型商場的驅動力務必充裕。
假如把大型商場比成一臺車，推廣營銷費，如同小車的油，高速路一旦啟用，一腳油門踏板踩下去，你的車，要滿油啊！

有的新項目，通常情況下，租賃費收益與營業性開支抵消，也就正好現金流量均衡。病疫情，讓新項目始料不及。假如免減租賃費，那麼，商管企業就很將會破產倒閉；假如不免減租賃費，那麼，商家很將會破產倒閉，乃至退場停業。那樣的新項目，在病疫情這類不可抗拒之中，商管企業沒辦法一家獨扛，必須投資管理公司、建設公司或是企業集團伸出手拉一把，救苦救難，解迫在眉睫。

三、調查新策
第一，商家調查：
方式：一對一電話采訪
次數：從2月剛開始，每一月一次
執行人：以商管企業里了解商家的招商合作、運營精英團隊主導，經理、總經理、主管親身出戰
采訪目標：商家責任人（包含各商圈榜樣商家；各商圈預警信息商家；各商圈潛在性意愿商家）
采訪總數：商家數量的90%左右
調查問卷調查提議：包含但是不限于下列難題：
現階段碰到哪些關鍵艱難（專指因新冠病疫情造成的艱難）？你的解決方法？
你對將來局勢發展趨勢的分辨？
你本來的2020年運營總體目標和經營模式（包含市場銷售增長幅度、新店開業指標值、線上與線下結合等）？
突發性病疫情后，你的2020年運營總體目標和經營模式有木有轉變？有哪些轉變？
針對本大型商場2020年一季度、二季度的工作中（包含經營管理、活動營銷、物業管理等），你想說什么想說的？有哪些好的提議？
調查報告：規定邏輯性恰當、見解清楚、事實論據扎扎實實，對將來工作中有進一步指導作用。