COVID-19病毒的流行迫使自由裁量零售商暫時關閉美國各地的商店，以幫助阻止病毒的傳播。絕望的時代呼喚絕望的措施，為了彌補個人銷售的損失，零售連鎖企業一直試圖通過前所未有的銷售和促銷來推動消費者在網上購物。
然而，在危機期間，許多謹慎的消費者并不買賬。大多數人并不打算購買時尚服裝或配飾，而是把錢花在日用品和其他必需品上。
“自由裁量的服裝、配飾等根本不賣。零售顧問、J.Rogers Kniffen Worldwide Enterprises（一家專門從事零售業的股票研究和財務管理咨詢公司）創始人簡·尼芬（Jan Kniffen）說。
“雖然塔吉特、沃爾瑪和好市多的在線銷售大幅增長，但即便是他們的自由裁量銷售也沒有實現在線或店內增長。他們不像其他人那樣有交通問題。他們的流量很大，而且（仍然）沒有人購買這些產品。”
洛杉磯零售咨詢公司a Line Partners的總裁兼創始人加布里埃拉·桑塔尼埃洛（Gabriella Santaniello）補充說，鑒于許多美國人所處的極其不穩定的財務狀況，沒有多少人覺得他們需要一個新手提包或一套復活節服裝。
桑塔尼埃洛指出：“人們只是擔心有工作和物資供應。“我只是認為，現在大家還沒有決定權。人們并不買賬，但即使人們很想買賬，大多數情況下，他們還是會說，‘我們就等著吧。’
這并不能阻止連鎖零售企業
百貨公司和服裝連鎖店正在推廣“隔離”銷售（例如，針對居家服裝），并更新廣告，以應對人們在大流行期間如何度過時間的巨大變化，包括縮放工作會議和流式訓練。
零售商正在推動數字廣告以幫助增加在線銷售，許多零售商正在大幅降價。消費者的電子郵件收件箱里充斥著服裝和配飾的交易，許多連鎖店提供免費送貨和延長退貨政策。
例如，梅西百貨公司提供“本季最低價格”的40%到60%的折扣，卡爾文克萊恩則在廣告中稱“全場30%的折扣和額外的40%的打折商品”
凱特·斯派德正在兜售“高達75折”的包、鞋等。NorthFace提供“25%折扣購買”，結賬時有一個代碼。
此外，Nordstrom的年度春季銷售是將精選商品以高達40%的折扣進行營銷，并在其網站上聲明：“我們在一起。我們來這里是為了讓事情更舒適一點。探索我們的最佳選擇，獲得舒適，和平生活，照顧自己和你愛的人?！?/p>
很難賣出去
圍繞這一流行病的經濟不確定性意味著消費者對可自由支配物品的支出持謹慎態度。相反，他們購買日用品和必需品，如家庭清潔用品和衛生紙。
Santaniello注意到，在過去的一周里，隨著健身房的關閉，自行車、負重器械和瑜伽墊的銷售也有所增加。她指出，人們正在購買健身器材、工藝品和一些嬰兒/兒童用品，以幫助自己和孩子在隔離期間保持忙碌。然而，時尚現在是一個艱難的范疇。
Santaniello說：“我認為，除非你是Lululemon，否則全權零售商很難真正推動轉換。”?！拔蚁爰词故堑峡说倪\動用品也可以。但我擔心的是純粹的時裝零售商。他們打算怎么辦？”
盧盧勒蒙的策略
運動服裝和配飾零售商Lululemon的首席執行官表示，雖然該連鎖店不能幸免于大流行的影響，但它有著10億美元的現金和零債務，能夠安然度過危機。
在關閉實體店后，該公司正在加大數字化努力，并通過提供數字化健身課程與客戶保持聯系。
“在我們的核心，我們解決了運動員的出汗問題，我們不相信當前的形勢將改變人們的生活方式，希望積極健康的生活方式，”首席執行官Calvin McDonald在3月27日的第四季度2019財報電話會議上說。
什么是美國在線銷售？
由于美國約90%的零售額發生在實體店，在COVID-19封鎖期間彌補網上銷售的損失將是一場艱難的戰斗。
大流行開始時，Nordstrom的在線銷售額占其總銷售額的35%。梅西百貨的網上銷售額約為25%，科爾百貨也為25%。
“那些才是最重要的，”尼芬說。“不管怎樣，內曼·馬庫斯可能不會和我們在一起。我們對薩克斯有疑問。[至于]J.C.Penney's，我們在這之前就已經有了問號。所以，諾德斯特羅姆、梅西和科爾可能會在這一切結束后與我們同在。”
尼芬指出，盡管這三家公司的在線銷售額在25%到35%之間，但在COVID-19危機期間，它們能否維持這一比例，很難彌補實體店的銷售額。
他指出：“我相信，他們在網上的銷售額已經低于當初的水平，商店的銷售額為零。”。
專家表示，如果百貨公司和服裝零售商在COVID-19出擊前就已經陷入困境，情況會變得更糟。
尼芬說：“我在這個行業經歷了很多恐慌和事情，”他指出市場崩盤和911事件等。“在我長達50多年的零售業歷史上，從來沒有發生過這樣的事件：自由零售專賣店和百貨公司的銷售額幾乎為零?！?/p>
而這些零售商無法彌補他們的網上銷售“除非它是有人想買的東西”
因此，一家在網上銷售衛生紙的連鎖店仍然會看到消費者的需求，但如果“人們不想通過任何渠道以任何價格購買服裝和配件”，那么服裝和配件的銷售可能會非常艱難
對于依賴在線銷售的非必需零售商來說，更為困難的是，一些消費者可能希望限制他們收到的送貨數量，以防受到污染，或者將送貨人員置于非必需物品的風險之中。此外，一些零售商警告消費者，由于他們正在采取的安全措施增加，訂單可能會明顯推遲。
與此同時，Gap、Macy's、Kohl's、J.C.Penney、Ascena零售集團、Bed、Bath&Beyond和許多其他連鎖店都已將大部分門店員工解雇，以減少開支，因為銷售額大幅下降。
會有多糟？
尼芬說，2019年大約有10000家商店關門，有19家重要零售商申請破產。
他指出：“這是零售業歷史上最好的經濟，至少在我的零售業歷史上是這樣?！薄?/p>
隨著COVID-19，2020年可能是永久性零售關閉的又一個創紀錄的年份。盡管Coresight Research預計2020年將有超過15000家門店關閉，但尼芬的預測是，可能有多達20000至30000家門店關閉。
不過，他指出了一個警告。
“如果我們得到了對這種病毒有效的東西，不一定是疫苗，因為這需要一段時間，——但是如果我們發現氫氯喹或氯喹（或其他可能的藥物）縮短了這種病毒的壽命，降低了它的嚴重程度，就像達菲治療流感一樣，游戲結束了，我們會繼續工作，“尼芬說。
“經濟復蘇。零售商看起來好多了。人們不會像以前那樣去商店或商場，但他們會回去的。因此，它將改變游戲規則?！?/p>
